Глава Shopify Тоби Лютке ввёл новое правило: каждый сотрудник должен обосновать, почему его задачи не может выполнять искусственный интеллект.
Без этого расширение команды или выделение дополнительных ресурсов не допускается. Это требование касается всех, включая руководство компании.
Лютке сообщил, что использование ИИ теперь рассматривается как базовое ожидание от любого сотрудника.
Производительность будет оцениваться с учётом того, насколько эффективно человек использует нейросети в работе. Shopify обещает предоставить доступ ко всем передовым ИИ-инструментам.
Shopify уже использует генеративный ИИ для автоматизации клиентского сервиса — часть задач, которые ранее выполняли сотрудники, теперь выполняются алгоритмами. Это один из методов снижения затрат: ранее компания сократила 20% персонала в 2023 году и 14% в 2022 году.
Компания также активно покупает ИИ-стартапы. Среди последних приобретений — Vantage Discovery, разработчик поисковых решений для онлайн-ритейла на основе искусственного интеллекта.
Что такое генеративный ИИ
Это тип искусственного интеллекта, способный создавать новый контент — текст, изображения, код и другие данные — на основе обучающих примеров. Один из самых известных примеров — GPT от OpenAI. Такие технологии применяются в чат-ботах, редакторах, генераторах изображений и других продуктах.
Что такое Vantage Discovery
Стартап, создающий инструменты для персонализированного поиска товаров в онлайн-магазинах. Работает на базе машинного обучения, улучшая точность выдачи и повышая конверсию.