Американский финтех-стартап Nate, обещавший автоматические покупки с помощью ИИ, на деле использовал ручной труд.
Министерство юстиции США предъявило обвинение основателю компании Альберту Санигеру. Вместо заявленных ИИ-моделей заказы оформляли сотни сотрудников на Филиппинах.
Стартап появился в 2018 году и предложил «покупки в один клик» — пользователь присылал ссылку на товар, а Nate сам заполнял платёжные данные.
Инвесторам сообщалось, что весь процесс автоматизирован и построен на собственной технологии. Ошибки объяснялись «редкими случаями».
Следствие установило, что вместо алгоритмов Nate использовал подрядчиков в колл-центрах, которые вручную оформляли покупки. При этом сотрудники компании не имели доступа к правдивой информации и были обязаны молчать.
Фонды Coatue, Forerunner Ventures и другие вложили в проект более $50 миллионов. В 2021 году Nate привлёк $38 млн, но уже в 2023-м распродал активы и прекратил деятельность из-за нехватки средств.
Что такое проприетарная ИИ-модель
Это технология, разработанная внутри компании и не раскрываемая публично. Nate заявлял о такой модели, но в действительности она не работала.
Что такое автоматизация заказов
Это использование программного обеспечения для оформления покупки без участия человека. В случае Nate весь процесс оказался ручным, вопреки заявлениям компании.