Amazon сделал платформу Q Business доступной для всех пользователей.
Сервис позволяет компаниям создавать чат-ботов, с которыми могут взаимодействовать посетители сайтов без регистрации. Такие боты отвечают на частые вопросы, помогают найти нужную информацию о товарах, предоставляют технические разъяснения и дают доступ к документации.
Разработчики могут подключать собственные базы знаний и внутренние документы, чтобы бот формировал ответы с учётом специфики компании.
Оплата происходит по факту использования, как в случае с другими облачными сервисами AWS. Это значит, что компании платят только за объём обращений к боту.
Ранее Q Business использовался как внутренний корпоративный ИИ-ассистент в экосистеме Amazon Web Services. Теперь его можно интегрировать на внешний сайт.
На фоне развития ИИ Amazon делает ставку на коммерческие ИИ-инструменты. По данным СМИ, Meta рассчитывает получить к 2035 году около $1,4 трлн от ИИ-сервисов.
Тем временем Google начал показывать рекламу в чат-ботах сторонних разработчиков.
Q Business — это облачный ИИ-сервис от Amazon для создания чат-ботов.
Он работает в экосистеме AWS и позволяет использовать корпоративные данные, такие как техдокументация и базы знаний, для автоматических ответов. Модель оплаты — Pay-as-you-go, то есть оплата по мере использования.