Оформление подписки на Яндекс Плюс происходит через сайт, приложения или операторов связи.
Автопродление включается автоматически, если не отключить его вручную.
При ненужной подписке важно знать, как избежать дальнейших списаний и можно ли вернуть деньги.
Как отключить Яндекс Плюс вручную
-
Зайдите на сайт plus.yandex.ru, авторизуйтесь.
-
Откройте раздел «Управление подпиской».
-
Нажмите «Отменить подписку» внизу страницы.
Если кнопка неактивна — подписка подключалась через App Store, Google Play, промокод или мобильного оператора.
Отключение через приложение
-
Откройте Яндекс Музыку, Яндекс GO или другой сервис.
-
Зайдите в раздел подписки, выберите «Управлять».
-
В самом низу нажмите «Отменить подписку».
Если оформляли через оператора
-
Перейдите в личный кабинет мобильного оператора.
-
Отключите услугу «Яндекс Плюс» в разделе «Услуги».
Можно ли приостановить подписку
Функция заморозки доступна один раз в полгода на срок 30 дней. Во время приостановки списания не происходят. Недоступна, если подписка активирована через App Store, Google Play или по промокоду.
Как вернуть деньги
Яндекс возвращает средства, если:
-
списание произошло после отмены;
-
подписка активировалась по ошибке;
-
был технический сбой.
Для обращения:
-
Перейдите в раздел поддержки на plus.yandex.ru.
-
Укажите дату, сумму списания и объясните причину.
Пример:
Отключил подписку 10 апреля, но 12 апреля списали 399 ₽. Подпиской не пользовался. Прошу вернуть средства.
Как удалить карту
-
Откройте pay.yandex.ru.
-
Выберите карту, нажмите на три точки — «Удалить».
Частые вопросы
-
Как проверить статус: в аккаунте отображается «Подписка отменена».
-
Нет доступа к телефону: обратитесь в поддержку через сайт.
-
Возврат за использованный период невозможен.
-
Кнопка неактивна: если подписка оформлена не через сайт.
-
Ошибочные списания: отвяжите карту после отмены.